Dana travaille dans le secteur de l’assurance depuis 27 ans. Elle s’est jointe à BFL CANADA à titre de conseillère en sinistres en 2017. Depuis 2019, elle porte le titre de directrice de pratique nationale pour les ententes de délégation de pouvoir relative aux réclamations. Elle est responsable de la supervision et de la coordination des évaluations internes mensuelles par les pairs et du contrôle des audits afin de garantir le respect des exigences réglementaires et des meilleures pratiques.

Dana a de l’expérience dans toutes les responsabilités TPA « tiers administrateur », qu’il s’agisse de la première notification, de l’affectation des fournisseurs, de l’examen des réclamations individuelles, des audits et des rapprochements de bordereaux. Auparavant, elle a également supervisé une équipe d’experts en sinistre et d’examinateurs TPA au sein d’un important cabinet TPA indépendant, et elle a joué un rôle important dans la supervision des indicateurs clés de performance.

Dana a également pris en charge des réclamations importantes liées aux pertes matérielles et à la responsabilité civile des entreprises. Ces réclamations comprenaient en majeure partie les assurances des dommages corporels, des préjudices personnels, responsabilité des produits, des dommages matériels, des chantiers/responsabilité globale de chantiers (wrap-up) et des erreurs et omissions ainsi que l’assurance automobile.